Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вся продукция имеет сертификаты соответствия. Наши производители используют высококачественные и надежные материалы, оберегающие Ваш комфорт. Мы постоянно следим за новыми технологиями наших поставщиков и делаем их доступными для Вас. Мы гарантируем высокое качество нашего продукта. На каждый из представленных в каталоге продуктов существует гарантийный срок, с которым Вы можете ознакомиться. Если вы не нашли какой-либо позиции, вы можете связаться с нами по телефону 0958502881 Наши сотрудники всегда готовы помочь Вам. Гарантийное обслуживание осуществляется при правильно заполненного гарантийного сертификата, где должно быть указано наименование товара, мощность, дата продажи, а также печать фирмы-продавца или документ, подтверждающий факт покупки товара. Возврат товара осуществляется в течение 14 дней при условии целостности упаковки и продукции. Куда обратиться за гарантийным обслуживанием? На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательство по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 12 до 240 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре во время получения.  Гарантийным сервисом занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Адреса и телефоны сервисных центров можно найти на гарантийном талоне. Если в вашем городе нет сервисного центра, обслуживающего товар, вы можете обратиться к нам по адресу: г. Киев, улица Екатерины Гандзюк, 2а, телефон для связи +380958502881, электронная почта: heating_floor@ukr.net. В каких случаях гарантия не предоставляется? Гарантия не предоставляется, если: нарушена целостность гарантийных пломб; есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц; нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах; было произведено несанкционированное раскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара; серийный или IMEI-номер, хранящийся в памяти изделия, изменен, стерт или не может быть установлен.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.